Indagine di customer satisfaction – 2009

Alto Vicentino Ambiente srl, nel periodo ottobre 2008 – febbraio 2009, ha realizzato un’indagine di customer satisfaction, con l’obiettivo di verificare il grado di soddisfazione dei cittadini in ordine ai servizi di raccolta differenziata erogati nelle proprie ecostazioni.

L’indagine, come strumento operativo del Sistema di Gestione della Qualità, è previsto dalla norma ISO 9001:2000 e si inserisce tra quelle politiche aziendali orientate all’obiettivo generale di “miglioramento continuo” dei processi e dei servizi offerti.